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Die meisten Fragen stehen unten. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns.

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Schreib auf Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

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Erste Schritte

Wie erstelle ich ein Konto?

Gib deine E-Mail-Adresse ein, und wir schicken dir einen sechsstelligen Code — es gibt kein Passwort zu erfinden. Du kannst auch Sign in with Apple nutzen und danach einen Passkey hinzufügen, damit Face ID oder Touch ID dich beim nächsten Mal hereinlässt. Wenn du dich noch nicht registrieren willst, tippe auf „Ohne Konto fortfahren“: Du nutzt die App dann als Gast ohne E-Mail-Adresse und kannst später eine E-Mail-Adresse oder deine Apple-ID verknüpfen, ohne deine Daten zu verlieren. Ein Gastprofil, das 90 Tage nicht genutzt wird, wird automatisch und endgültig gelöscht, samt Einträgen und Fotos.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone. Eine Apple Watch ergänzt die Live-Herzfrequenz und die Herzfrequenzzonen, ist aber nicht nötig. Es gibt keine Android-Version, und das sagen wir lieber, als dich darauf warten zu lassen.

Welche Sprachen spricht die App?

Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch, durchgehend — inklusive KI-Coach. Einheiten gibt es metrisch oder imperial, und das Erscheinungsbild folgt deiner Systemeinstellung oder lässt sich auf Hell oder Dunkel festlegen.

Woher kommen meine Kalorien- und Makroziele?

Aus deinem Ziel, deinem Gewicht, deiner Größe und deinem Aktivitätslevel, im Onboarding gesetzt und jederzeit in den Einstellungen änderbar. Während sich dein Gewichtstrend entwickelt, schlägt die App angepasste Ziele vor, die du annimmst oder ignorierst.

Essen & Scannen

Ein Produkt fehlt oder seine Werte sehen falsch aus.

Leg es als eigenes Lebensmittel mit den Werten vom Etikett an; es gehört dir und lässt sich von da an eintragen. Du kannst ein eigenes Lebensmittel auch anonym in die gemeinsame Datenbank teilen, damit andere es finden, und das pro Lebensmittel abwählen.

Wie genau ist der KI-Foto-Scan?

Er ist eine Schätzung. Er benennt jeden erkannten Posten mit einer Konfidenz, lässt dich die Portion korrigieren, bevor etwas gespeichert wird, und fragt nach Öl, Butter oder Sauce, wo sich sonst der meiste Fehler versteckt. Für ein verpacktes Produkt ist der Barcode-Scanner immer genauer.

Wie viele Foto-Scans bekomme ich?

Gratis-Konten bekommen eine feste Anzahl pro Kalendermonat, und die Zählung setzt sich zum Monatsanfang zurück. Premium hebt die Grenze auf. Lebensmittel-Tagebuch, Suche und Barcode-Scanner sind in beiden Plänen unbegrenzt.

Der Barcode-Scanner findet mein Produkt nicht.

Das Produkt ist wahrscheinlich noch nicht in Open Food Facts. Nutze den Etikett-Scan, um die Tabelle auf der Rückseite zu lesen, oder leg es als eigenes Lebensmittel an.

Training & Apple Watch

Brauche ich eine Apple Watch?

Nein. Das Handy zeichnet Einheiten, den Pausen-Timer, GPS-Läufe und persönliche Rekorde von allein auf. Eine Uhr oder AirPods Pro 3 ergänzen die Live-Herzfrequenz während einer Einheit und danach die Aufschlüsselung der Zeit in Zonen.

Der Pausen-Timer stoppt, wenn ich das Handy sperre.

Das sollte er nicht — er läuft als Live Activity. Prüf, ob Mitteilungen und Live Activities für die App in den iOS-Einstellungen erlaubt sind und ob ein Fokus ihn stummschaltet. Der Ton des Timers braucht außerdem einen richtig behandelten Stummschalter, worum sich die App für ihre eigenen Hinweise kümmert.

Kann ich eine Routine mit jemandem teilen?

Ja. Teile eine Routine als Link; wer sie bekommt, sieht eine Kopie von ihr, wie sie beim Teilen war. Du kannst den Link später widerrufen, danach funktioniert er für alle nicht mehr, die ihn haben.

KI-Coach & Grenzen

Was weiß der Coach über mich?

Deine Tagesziele, was du eingetragen hast, deine letzten Einheiten und deinen Gewichtstrend. Apple-Health-Signale — Schritte, Aktivitätsenergie, Schlaf, Ruhepuls, HRV, Trainings aus anderen Apps — gibst du einzeln frei, und sie sind aus, bis du sie in den Einstellungen unter Apple Health einschaltest.

Wie viele Coach-Nachrichten bekomme ich?

Gratis-Konten haben ein monatliches Kontingent, das sich jeden Monat zurücksetzt; Premium ist unbegrenzt. Alles andere am Coach ist in beiden Plänen gleich.

Kann ich verhindern, dass der Coach meine Gesundheitsdaten sieht?

Ja, jederzeit. Schalte das Signal in den Einstellungen unter Apple Health aus, und es wird sofort nicht mehr geteilt, auf dem Server ebenso wie in der App.

Premium, Abrechnung & Kündigen

Wie kündige ich Premium?

Abos werden von Apple abgerechnet, die Kündigung passiert also im App Store, nicht in der App: Öffne deine Apple-Abo-Einstellungen und kündige dort. Premium behältst du bis zum Ende der Periode, die du schon bezahlt hast.

Was passiert nach der kostenlosen Testphase?

Wenn du nicht vor ihrem Ende kündigst, startet das Abo zu dem Preis, der bei der Anmeldung angezeigt wurde. Kündige während der Testphase, und dir wird nichts berechnet; der Zugang bleibt bis zum letzten Tag der Testphase.

Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht aktiv.

Zieh zuerst den Einstellungen-Bildschirm zum Aktualisieren nach unten — die Bestätigung des Stores kann eine Minute brauchen. Ist es danach immer noch inaktiv, schreib uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir prüfen es von unserer Seite.

Gibt es Rückerstattungen?

Rückerstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple über seine Seite „Ein Problem melden“ ab. Wir können sie nicht selbst auslösen, aber sag uns, was schiefgelaufen ist, und wir helfen dir, den Fall zu begründen.

Im App Store verwalten oder kündigen

Apple Health & Datenschutz

Was schreibt die App in Apple Health?

Trainings, Wasser, Nahrungsenergie mit Protein, Kohlenhydraten und Fett, Körpergewicht und Körperfettanteil — jedes davon hinter einem eigenen Schalter in den Einstellungen unter Apple Health.

Die App fragt immer wieder nach der Apple-Health-Berechtigung.

Von sich aus fragt sie nicht erneut. iOS meldet einen Typ, den du abgelehnt hast, als unentschieden; wenn also ein Bildschirm wiederholt auftaucht, hast du diesen Typ höchstwahrscheinlich einmal in der Health-App verweigert. Erteile ihn dort unter „Teilen“, und die Abfrage hört auf.

Wo werden meine Fortschrittsfotos gespeichert?

Auf deinem Gerät. Sie werden nicht hochgeladen. Die eine Ausnahme ist die KI-Körperfett-Schätzung, die das von dir gewählte Foto von vorn für eine einzige Analyse verschickt, mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, und keine Kopie behält.

Ist die KI-Körperfett-Schätzung eine medizinische Beratung?

Nein. Sie ist eine Schätzung aus einer Fotografie, angegeben als Spanne mit einem Konfidenzwert, und sie ist als Beta markiert. Nutze sie als Trendsignal über Monate, nicht als Messung, und nie als Ersatz für medizinischen Rat.

Konto, Export & Konto löschen

Wie exportiere ich meine Daten?

In der App, unter Einstellungen und Daten. Du bekommst ein ZIP mit CSV- und JSON-Dateien: dein Profil, dein Gewichtsverlauf, dein Ernährungstagebuch und deine Trainings.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen, dann Profil, dann Konto löschen. Hat dein Konto eine E-Mail-Adresse, bestätigst du mit einem sechsstelligen Code, der an sie geht; ein Gastprofil wird ohne Code gelöscht. In beiden Fällen wird alles endgültig gelöscht. Kündige ein laufendes Abo vorher im App Store — das Löschen des Kontos kündigt es nicht.

Kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?

Schreib uns von der Adresse, die aktuell im Konto steht, und nenn uns die neue. Wir ändern sie absichtlich von Hand: Eine E-Mail-Adresse ist der Schlüssel zum Konto, also sollte sie sich nicht mit einem einzigen Tipp verschieben lassen.

Problem melden

Sag uns, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Deine iOS-Version und die App-Version aus den Einstellungen helfen sehr.

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